Responsable sav packaging france-italie h/f

Vos missions

1. Vous parlez l’italien ?
2. Expérience technique (électricité, mécanique, ... ) ?
3. Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?

Si oui, alors ce poste est pour vous !

Je suis à la recherche d’un-e :
Cadre SAV Packaging France-Italie (H/F) à Saint-Mesmes (77)
VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous élaborez les offres de nouveaux formats / modifications de machines et assurez le suivi des commandes Aftersales. C’est-à-dire :

4. Réceptionner les diverses demandes clients, provenant des commerciaux et/ou service technique
5. Définir au mieux les éléments précis et transmettre au constructeur les informations pour l’élaboration de l’offre constructeur
6. Elaborer les offres de prix clientèle
7. Assurer le suivi des offres jusqu’à la décision finale du client
8. Réceptionner les commandes clients
9. Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à l’aboutissement du projet

VOS ACTIVITES

10. Définir et comprendre le besoin client
11. Enregistrer les nouvelles demandes clients dans le CRM
12. Faire les demandes d’offres au constructeur
13. Assurer le suivi des demandes d’offre en cours et définir les priorités de travail au constructeur
14. Elaboration des offres Aftersales et enregistrement dans le CRM
15. Relancer les clients pour décision finale
16. Réceptionner en envoyer au constructeur les commandes clients
17. Assurer un suivi hebdomadaire des offres et commandes en cours
18. Assurer le suivi des commandes avec le constructeur (envoi des échantillons, back-up programme, signature des plans pour approbation client, date de livraison…
19. Planifier avec le client et le SAV les interventions techniques pour l’installation des nouveaux formats ou modification de machine
20. Fournir au SAV les informations techniques nécessaires à la réalisation des interventions techniques
21. Suivre avec le constructeur la résolution des points en suspens jusqu’à l’aboutissement du projet
22. Facturation, et assistance au service comptable pour le suivi des créances
23. Report mensuel de l’activité auprès du Directeur général



Le profil idéal


24. BAC à BAC+3
25. La connaissance de l’italien est nécessaire : vous avez un minimum connaissances d’italien et vous souhaitez renforcer vos acquis (lu-oral-écrit)
26. La connaissance de l’anglais est un plus
27. 3 ans d’expérience en machines de conditionnement (packaging)
28. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Pack Office, Outlook, Internet…)
29. Vous avec le sens du contact clients / fournisseurs / constructeurs
30. Autres savoir-être : Rigueur, Sens des priorités, Esprit d’analyse
31. Permis B

OFFRE :

32. Type de contrat : CDI
33. Statut/Qualification : CADRE
34. Salaire : 40 à 45.000 EUR / AN selon profil
35. Horaires : Forfait Jours – 217 jours travaillés par an
36. Une ambiance de travail agréable
37. Voyager en Italie (quelques fois idéalement)

CONDITIONS DE TRAVAIL

38. Lieu de travail : à SAINT-MESMES (77), à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle
39. Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales et le relationnel clientèle
40. Travail seul et en équipe (SAV et/ou Commerciaux)