Téléconseiller h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, un acteur du secteur de la production d'électricité, un·e Téléconseiller·e (H/F) pour renforcer son activité de centre d'appels. Ce poste, à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois, vous permet de développer votre aisance au téléphone et votre sens du service dans un environnement structuré.
Au sein d'équipes orientées satisfaction et qualité de traitement, vous contribuez au bon déroulement des échanges avec les interlocuteurs. Votre rôle est essentiel pour assurer un contact clair, professionnel et efficace, tout en respectant les procédures internes.
Votre rôle consiste à assurer le traitement des appels entrants et sortants, dans le cadre d'actions de télémarketing et de téléventes. Vous émettez et réceptionnez des appels, qualifiez les demandes, et veillez à apporter une réponse adaptée. Vous participez également au suivi des échanges et à la mise à jour des informations nécessaires au bon pilotage de l'activité. Enfin, vous contribuez à maintenir une relation de confiance, en adoptant une posture rigoureuse et orientée résultats.
Le poste est basé à RIVESALTES (66600), en journée, à temps plein. La mission démarre dès que possible et se poursuit sur 6 mois.

Votre profil

Vous disposez d'une première expérience en environnement centre d'appels et vous aimez le contact direct, même à distance. Vous êtes à l'aise pour tenir une conversation structurée, comprendre rapidement une demande et garder un rythme régulier au quotidien.
Compétences comportementales
Vous faites preuve de sens du service, indispensable pour accompagner les interlocuteurs avec clarté et courtoisie. Vous savez rester rigoureux·se dans le suivi des informations, afin de garantir la fiabilité des échanges. Votre adaptabilité vous aide à gérer des situations variées et à maintenir une qualité constante.
Compétences techniques
Vous maîtrisez les fondamentaux du téléphone en émission et réception d'appels, avec une prise de parole claire. Vous êtes à l'aise avec les actions de télémarketing et de téléventes, dans le respect des objectifs et des procédures. Vous savez mener un échange orienté qualification, afin d'identifier les besoins et d'apporter la bonne information.
La mission est proposée en intérim pour 6 mois, à temps plein, en journée, à RIVESALTES (66600).
Si vous souhaitez mettre votre aisance téléphonique au service d'une activité utile et structurée, Postulez dès maintenant : votre candidature peut être le prochain renfort de l'équipe.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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