Dans le cadre du déploiement de solutions matérielles et logicielles auprès de points de vente (PDV), vous interviendrez comme coordinateur.trice des installations pour garantir le bon déroulement des chantiers, le suivi administratif et la satisfaction client.
Votre rôle
Coordination des installations
Coordonner les installations de solutions (matériels, logiciels,?) avec les PDV et les partenaires d?installation
Prendre en charge le dossier PDV suite à la signature d?un devis et son assignation au coordinateur
Suivre la planification de l'installation par les partenaires (réunion de chantier, interventions, autres...) par téléphone ou via l?outil de suivi
Vérifier la mise à disposition des dates d'intervention par les partenaires et le respect des prérequis d?installation auprès des PDV
Suivi opérationnel & administratif
Vérifier et valider les lignes de coordination dans l'outil de suivi en fonction du devis signé, pour envoi des ordres de prestations aux partenaires d?installation et logistiques
Alimenter les outils pour assurer un suivi efficace des chantiers, de la facturation et de la mise à jour du parc
Gérer les lignes de coordination dans l?outil de suivi, liées à l'installation des matériels (ajout de lignes complémentaires si besoin et validation de leur exécution)
Contrôle qualité & Support aux équipes commerciales
Analyser les procès-verbaux de réunions de chantier/interventions effectuées par les partenaires
S?assurer de la bonne réalisation des chantiers conformément aux devis et aux standards de qualité
Informer les commerciaux des besoins complémentaires afin qu'ils puissent établir un devis définitif
Transmettre les informations à l'administration des ventes (ADV) pour facturation et mise à jour du parc
Profil candidat:
Profil
Compétences techniques
Maîtrise des outils de suivi de projet ou CRM pour la gestion des installations, des ordres de prestation et du parc matériel
Connaissance des processus d?installation de solutions matérielles et logicielles, ainsi que des contraintes multi-sites
Notions de planification et coordination logistique
Qualités personnelles?
Sens de l?organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément
Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles pour coordonner différents interlocuteurs
Capacité d?analyse et esprit critique pour évaluer la qualité des interventions
Sens du service et orientation client
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Type de contrat?: CDI, Portage ATLANSE
Niveau d?expérience?: 5 ans
Secteur?: Retail
Localisation?: Ile de France
Langues?: Français et anglais professionnels
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