Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde. Partagez une aventure humaine au coeur de l'équipe hermes.com
Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.
Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l'e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.
Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C'est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.
Descriptif du poste :
La Direction Digital Vente& Services, recherche un Business Analyst intégré à l'équipe projet hermes.com, plus précisément dans l'équipe « Cart & Checkout» qui est en charge des projets liés au tunnel d'achat de l'ajout au panier au paiement. Il reporte au Product Owner Cart & Checkout.
Vos missions :
- Participation aux ateliers de conception avec le Product Owner dans le cadre de la préparation des fonctionnalités sur le périmètre Cart & Checkout
- Préparation des entrants nécessaires aux différentes instances agiles (grooming, sprint planning, PI planning, rétro)
- Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles dans notre espace documentaire
- Complétion des user-stories identifiées par le Product Owner, formalisation des acceptances criteria, tests auto, etc.
- Mise à jour et maintien du backlog de l'équipe
- Suivi du sprint et du delivery avec les équipes de développement
- Mise à jour des tableaux de bord, des outils de suivi de projet et des indicateurs de performance
- Participation au suivi des activations des différentes fonctionnalités
- Rédaction et mise en page des documents de formation
- Participation aux phases de recette
- Production de KPIs et élaboration de tableau de bord
- Constitution de benchmarks et veille concurrentielle
- Identification d'opportunités d'amélioration sur l'ensemble du parcours client
- Collaboration avec la communauté des Business Analyst des autres périmètres
Bénéfices pour vous :
- Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d'exception !
- Vous êtes au coeurd'un projet passionnant,
- Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de son code et de l'évolution de ses membres,
- Vous bénéficiez d'unegrande autonomieet vos prises d'initiatives sont encouragées.
Profil recherché :
Compétences Métier :
- Vous avez suivi une formation niveau Bac +5 de type école de commerce / ingénieur ou encore digital et possédez une expérience de 3 ans idéalement dans le e-commerce ou le digital.
- Vous éprouvez une appétence pour le digital, l'expérience utilisateur et l'e-commerce.
- Vous possédez un profil fonctionnel, à l'aise dans un environnement technique
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous savez traduire vos analyses
- Un Anglais courant, écrit et oral est demandé.
Compétences Comportementales :
Vous êtes bon.ne communicant.e (vous savez présenter, à l'oral comme à l'écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques techniques pointues) et avez un bon sens relationnel, vous êtes reconnus pour votre esprit d'équipe. Vous êtes rigoureux.se, réactif.ve et autonome.
Déroulement des entretiens :
- Échange avec l'équipe recrutement
- Entretien avec le Product Owner et Product Manager
- Entretien avec la Directrice Produit
- Entretien avec l'équipe RH
- Entretien avec la Direction Digitale
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