Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein de la Direction déléguée au Dialogue Social et à la Responsabilité Sociale de l'Employeur, le Point Info RH a pour missions principales de développer un guichet unique concernant les ressources humaines tant au niveau de l'accueil physique et téléphonique que du traitement des procédures administratives dématérialisées, et d'assurer un traitement administratif de premier niveau des demandes d'emplois.
Vous serez en charge de la réception et du traitement des demandes reçues via une plateforme téléphonique dédiée aux ressources humaines et destinée aux agents de la Métropole Nice Côte d'Azur, de la Ville de Nice et du CCAS de Nice, de la rédaction d'accusés de réception des courriers entrants de demande d'emplois, ainsi que de la gestion de la boîte mail "allo RH".
Vos missions principales seront :
* La délivrance d'informations via une plateforme téléphonique dédiée aux ressources humaines :
- vous réceptionnerez et traiterez des requêtes provenant d'agents de la collectivité et/ou de personnes extérieures,
- vous accueillerez des personnes et identifierez les demandes,
- vous traiterez des demandes soit en assurant un premier niveau de réponse, soit en sollicitant et/ou réorientant vers le service compétent,
- vous apporterez des conseils concernant les démarches administratives.
* L'enregistrement des demandes :
- vous enregistrerez les demandes de renseignements reçues via la plateforme téléphonique dans une application informatique de gestion des demandes.
* La recherche et/ou la vérification d'informations nécessaires au traitement des demandes :
- vous consulterez des données informatiques concernant les agents, des dossiers de candidatures, des offres d'emplois, etc...
Conditions de travail :
- Cycle de travail : 37h30 heures sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite)
- NBI : OUI
- Groupe RIFSEEP : 5
- Accès Tramway T1 : Arrêt "Opéra Vieille-Ville"
- Possibilité de stationnement gratuit : NON
- Temps partiel possible : NON
- Accessibilité PMR : OUI
- Travail en open-space : NON
- Télétravail : NON
NOUS REJOINDRE – NOS ATOUTS
- 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT) 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.
- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.
- Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…
- Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.
- Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.
- Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.
- Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).
Profil recherché
Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière administrative.
Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BEP/CAP ou BAC en gestion administrative ou accueil du public.
Expérience : Expérience similaire souhaitée dans une structure publique.
Compétences :
- vous possédez des connaissances élémentaires en gestion statutaire du personnel,
- vous connaissez le fonctionnement administratif de l'établissement,
- vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels standards et/ou métier.
Qualités recherchées :
- vous êtes organisé, méthodique et rigoureux,
- vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse,
- vous savez respecter la confidentialité d'informations traitées ou connues,
- vous possédez un très bon sens relationnel.
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