Gestionnaire relation assuré bilingue espagnol h/f

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Gestionnaire Relation Assuré Bilingue Espagnol H/F


Description du poste


Intitulé du poste

Gestionnaire Relation Assuré Bilingue Espagnol H/F

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance, en France comme à l’international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M€ (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe de conseillers relation client, rattachée à notre Business Unit MSHI, recherche un nouveau Gestionnaire Relation Assuré. Votre mission principale sera d’accompagner les assurés et leurs ayants droit tout au long de leur contrat.

MSH INTERNATIONAL accompagne des multinationales, ETP, PME-PMI, des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert.

Vos missions incluront :

1. Assurer un service client de qualité aux assurés
2. Traiter les requêtes avec précision et fournir des conseils appropriés
3. Répondre aux appels, emails, et demandes via live chat
4. Gérer les requêtes liées aux remboursements, ajustements, ententes préalables, prises en charge optiques et couverture de base
5. Délivrer des attestations d'assurance
6. Suivre les demandes en attente et requêtes internes
7. Respecter le TAT de l'unité tout au long des opérations


Profil & Compétences

Objectif : Offrir un service client de qualité via appels, emails, et live chat, et assurer la délivrance des ententes préalables et prises en charge optiques.

Ce poste requiert :

* Excellence : compétences en communication, rigueur, gestion multitâche, sens de l'organisation
* Confiance : flexibilité pour travailler en horaires de nuit et week-end
* Esprit d'équipe : capacité à collaborer efficacement et à gérer le stress
* Esprit entrepreneurial : proactivité et force de proposition

Maîtrise de l’anglais courant obligatoire, connaissance d’une langue supplémentaire est un plus.

Nous offrons :

* Horaires flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
* 12 RTT/an, congés spéciaux
* Dispositifs d’intéressement, participation, épargne salariale, retraite supplémentaire
* Offres du CSE, titres restaurants, perspectives d'évolution, développement des compétences, et plus encore

Nous valorisons la diversité, l'inclusion, et la lutte contre la discrimination. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement :

1. Examen des candidatures, échange téléphonique si sélectionnée
2. Entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement
3. Rencontres avec les équipes opérationnelles

Nous répondons à tous les candidats. Aujourd'hui, faites le premier pas vers votre futur avec nous !


Rémunération


Critères candidat


Niveau d'études min. requis


Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans


Localisation du poste


Présentation de l'entreprise


Service

Diot-Siaci est un groupe multispécialiste de conseil et courtage en assurance et réassurance, leader en France et en Europe, présent aussi en Asie, Moyen-Orient, et Afrique. Il offre des solutions innovantes pour ses clients : Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI, et professionnels, en assurances de personnes, biens, responsabilités. Avec environ 5000 collaborateurs et un réseau international, il réalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.

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