Gestionnaire de vente et service client

GESTIONNAIRE DE VENTE ET SERVICE CLIENT (H/F)

Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ?

Nous recherchons notre futur(e) GESTIONNAIRE DE VENTE ET SERVICE CLIENT (H/F)

Type de contrat : CDI


Qui sommes-nous ?

Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd’hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 1,8 milliard d’euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l’innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.


L'environnement du poste

Vous intégrez notre site aéronautique de Tarbes (65), dans la Division Avions, en tant que Gestionnaire de Vente et Service Client. Vous serez le premier interlocuteur avec le client, organisant la distribution de la documentation technique, tels que le manuel de vol pour les nouveaux avions, ainsi que la gestion des commandes et abonnements pour les mises à jour.


Les défis que nous allons relever ensemble :


Gestion des besoins clients :

* Établir une relation de confiance avec les clients externes et internes.
* Analyser et répondre aux demandes et réclamations des clients.
* Assurer la disponibilité du manuel de vol pour la vente des nouveaux avions.
* Participer à la recherche de références à commander et traiter les obsolescences avec les équipes internes.
* Proposer des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
* Garantir la satisfaction client tout en respectant procédures et délais.


Gestion des dossiers clients et vente de documentation technique :

* Maîtriser le processus de vente et assurer le suivi.
* Participer à la personnalisation des manuels de vol par client.
* Collaborer avec d’autres services pour optimiser les réponses aux besoins clients.
* Gérer les commandes, abonnements, et le suivi dans SAP et Salesforce.


Activités processus et amélioration continue :

* Participer à l’amélioration des procédures internes et outils.
* Proposer des solutions pour améliorer la communication et le service client.
* Contribuer à l’évaluation des besoins futurs en collaboration avec le marketing et le programme.


Parlons de vous :

De formation supérieure en vente dans le domaine industriel et en gestion client, avec une expérience significative, idéalement dans l’aéronautique. Vous aimez travailler en équipe, êtes rigoureux(se), organisé(e), et avez de bonnes compétences en communication, avec un anglais fluide.

Une connaissance des processus industriels aéronautiques, rédaction technique, ainsi que des logiciels comme SAP, Salesforce, et Pack Office, sont des atouts.


Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Daher, certifié Top Employeur France, vous évoluerez dans un environnement inclusif, innovant, et engagé dans la décarbonation. Bénéficiez de nombreux avantages et de possibilités d’évolution interne.


Prochaines étapes :

1. Étude de votre candidature
2. Premier échange téléphonique
3. Entretiens avec le recruteur et le manager

Oserez-vous relever le défi avec nous ? Rejoignez-nous et libérez votre potentiel !

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