Freelance : responsable e-commerce (h/f)

Hydratis, c'est : 78% des Français ne s’hydratent pas suffisamment au quotidien : fatigue, maux de tête, crampes, perte de concentration, peau sèche… Hydratis c’est LA start-up Française qui révolutionne le marché de l’hydratation du corps, grâce à ses pastilles ! Hydratis, marque innovante de solutions de réhydratation et de bien-être, poursuit son développement. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Responsable E-Commerce. Pour ce poste, nous recherchons une personne en freelance au rythme de 3 jours/semaine. Objectif du poste : Le/La responsable e-commerce pilotera la performance globale de la plateforme Hydratis.co pour maximiser le chiffre d'affaires et la rentabilité. Il/Elle est garant de l’expérience client de bout en bout, de l'arrivée sur le site jusqu'à la fidélisation, et de la potentielle ouvertures du site sur des marchés étrangers Missions principales: 1. Optimisation & Performance (CRO & UX) : Conversion (CRO) : Analyse continue du tunnel de vente et mise en place d'A/B tests pour maximiser le taux de conversion ; Parcours Client : Optimisation de l’UX/UI (mobile first) pour fluidifier la navigation et réduire le taux d'abandon ; Performance Technique : Monitoring de la vitesse du site, de la version mobile et de la fiabilité des paiements. 2. Animation Commerciale & Merchandising : Calendrier Marketing : Conception et exécution du plan d'animation (lancements de produits, offres saisonnières, temps forts type Black Friday) ; E-merchandising : Gestion du catalogue, mise en avant des produits best-sellers et optimisation des ventes croisées (cross-sell) et montées en gamme (up-sell). 3. Rétention : CRM, Flows & Fidélité : Marketing Automatisé : Gestion et optimisation des flows (abandon de panier, bienvenue, post-achat, réactivation) ; Programmes de Rétention : Pilotage du programme de fidélité et de l'offre d'abonnement (optimisation du MRR et réduction du churn) ; Segmentation : Analyse de la base de données pour envoyer des campagnes d'e-mailing/SMS ultra-ciblées. 4. Internationalisation & Expansion : Déploiement : Ouverture et gestion des sites à l’ international (localisation des contenus, mise en conformité réglementaire, moyens de paiement adapté) ; Adaptation : Ajustement de l'offre et de l'animation commerciale selon les spécificités culturelles et logistiques des nouveaux marchés. 5. Expérience Client (SAV) : Management du SAV : Supervision de la qualité de réponse et de la satisfaction client ; Feedback Loop : Utilisation des retours clients pour identifier des bugs ou des opportunités d'amélioration produit/site. ⭐ Profil recherché Expertise technique : Maîtrise de Shopify, de Google Analytics 4 et des outils de CRM (Klaviyo) ; Esprit d'analyse : Capacité à transformer la data en plans d'actions concrets ; Culture Growth : Obsession pour l'optimisation continue et le test-and-learn ; Polyvalence : Capable de passer d'une réflexion stratégique à l’opérationnel comme l'intégration d'une bannière ou la préparation du site pour lancement sur un nouveau marché ; Esprit d’équipe : capacité à travailler en synchonicité avec la performance manager et la Brand notamment et à orchestrer le travail avec les agences spécialistes ; 5 ans d’expérience minimum e-commerce pure player ou omnicanal avec forte part e-commerce sur des produits à cycle court ex : PGC, compléments alimentaire; Disponible immédiatement Déroulement des entretiens: Échange RH; Prise de référence; Entretien avec le manager direct; Entretien avec l'un des co-fondateurs; Offre