Notre agence Adecco Vannes recrute un Chargé de relations clients H/F pour l'un de ses clients situé à Vannes.
Vous êtes en charge de la prise en compte les attentes des locataires, des demandeurs de logements en locatif sur votre territoire. Vous assurez une traçabilité des demandes des locataires et contribuez à la qualité de service de l'Office et garantissez la qualité de l'accueil des différents publics.
Vos missions :
- Accueille et traite la demande des locataires et les réclamations, via différents canaux (appels, mails, courrier, intranet.)
- Accueille et traite la demande des demandeurs de logements, via différents canaux
- Réalise la gestion administrative liée au CRC
- Selon l'organisation territoriale des agences, accueille les interlocuteurs et visiteurs
- Selon l'organisation territoriale des agences, réceptionne et traite le courrier
- Connaissance de l'organisation de l'entreprise et de son patrimoine.
- Maîtrise des législations et procédures professionnelles liées à la gestion locative.
- Compétences en négociation, communication (y compris interculturelle) et gestion des conflits.
- Capacité à formaliser l'information dans un cadre professionnel.
- Utilisation efficace des outils informatiques.
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