Conseiller banque et assurance service client marseille - h/f - bnp paribas - bnp paribas

Overview

Conseiller Banque et Assurance - Service Client - H/F - Marseille La Joliette, au sein du Service Client BNP Paribas.


Responsibilities

* Acteur clé de la satisfaction client : conseiller les clients dans leurs moments clés de vie et proposer des solutions bancaires, de financement, d’assurance et des offres extra-bancaires adaptées à leurs besoins.
* Orienter vers le canal ou l interlocuteur adéquat lorsque la demande ne peut pas être traitée à distance.
* Contribuer activement à la performance commerciale par la conquête de nouveaux clients et le déploiement de solutions de financement tout en respectant l intérêt du client et en fidélisant.


Qualifications et expérience

* Vous avez une expérience commerciale; 24 mois minimum dont 12 mois en continu avec gestion d’un portefeuille clients (stage et alternance inclus) OU 12 mois d’expérience commerciale en continu avec gestion d’un portefeuille clients (stage et alternance inclus).
* Idéalement Bac +3 (ou Bac +4/5) avec connaissances en banque, assurance, commerce, immobilier ou droit/juridique.
* Vous avez une solide connaissance du digital et une capacité à naviguer dans l’écosystème digital.
* Vous êtes orienté service, dot é d’écoute et d’un bon relationnel, capable de relever des challenges et de vous adapter rapidement.
* Vous détenez une première connaissance de l’offre BNP Paribas et vous souhaitez développer une carrière autour du conseil et de l’accompagnement client.


Conditions et perspectives

* Rémunération entre 28 000 et 35 000 euros bruts annuels sur 12 mois, complétée par un variable lié à la performance et des avantages (participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, CE, etc.).
* Rythme de travail 4,5 jours avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
* Cadre de travail à Marseille (42 Bd de Dunkerque, Le Corail, 13002), accessible en transports (Métro L2, Tram L2/L3).
* Équipe d’une dizaine de conseillers avec un manager coach et formation complète pour monter rapidement en compétences.


Processus de recrutement

* Si votre CV est retenu, vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens (RH et manager).
* Pour les personnes en situation de handicap, envoyez votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.


Important

Nous attachons une importance particulière à l’éthique et à la responsabilité professionnelle; les informations figurant sur votre CV et vos antécédents pourront être vérifiées au cours du processus de recrutement.

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