Vous intégrez l'équipe des réservations individuelles de l'Evian Resort en qualité d'agent de réservation.
Vos missions (dans le respect des procédures Leading Hôtel of the World) :
Renseigner la clientèle sur les différentes offres que proposent l'Evian Resort : Hébergement, Restauration, Spa, Golf, Soirées...
Optimiser les ventes de séjour
Gérer toutes les réservations des chambres (prise de réservation, annulation, modification)
Rédiger les courriers de proposition et confirmation de séjour.
Effectuer les relances clients
Diplômes ou formations requises
Diplômé(e) d'une école de commerce, dans le domaine du tourisme ou en hôtellerie restauration, d'une formation Bac+2 ou équivalent et avez acquis une expérience significative dans un poste similaire.
Compétences requises:
Excellente élocution, sens développé du service et aisance relationnelle.
Aptitudes rédactionnelles et maitrise des techniques de vente.
Bonnes connaissances en anglais indispensable.
Maitrise du pack office et idéalement du logiciel OPERA.
1 Poste en CDI à pourvoir cet été
38h/semaine
Travail le Week end
Possibilité de logement durant la période d'essai
Avantages nourriture
Prime 13ème mois
Prime d'intéressement
Experience: 12 Mois
Compétences: Contrôler la conformité des données ou des documents,Développer et fidéliser la relation client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Considéré comme l'un des plus beaux Resort du Monde, dominant le Lac Léman, l'Evian Resort allie modernité et élégance à travers ses Hôtels, Royal***** et Ermitage****, son mythique parcours de Golf qui accueille le tournoi The Evian championship, son académy, ses Spas, son Casino et ses Thermes.
Pour plus d'informations : www.evianresort.com
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