Pilote administration commerciale (h/f)

PILOTE ADMINISTRATION COMMERCIALE (H/F)

Votre mission principale : Piloter le flux de vente, après la saisie des commandes jusqu'à l'encaissement, en passant par le traitement et l'analyse des conditions commerciales et des litiges tarifaires.
Missions opérationnelles :

Master Data Client :


* Est responsable de la maintenance de la hiérarchie clients Europe et des fichiers clients : S'assure que les paramétrages clients sont conformes aux besoins de l'ensemble des équipes et à la bonne communication avec nos clients (EDI, Facturation .) en vision One Fromage & Dairy

* Pilote les masters data clients, maintient les fichiers clients Fromage Retail, déploie les workflow, outil et contrôle associés

Gestion des conditions commerciales :

* Pilote et contrôle la bonne application des conditions de vente et autres conditions sur facture dans le strict respect des délais des règlements,

* Analyse et traduit les contrats commerciaux en établissant les fiches de conditions de vente par enseigne et en pilotant les tableaux de bord de suivi

* Garantit la performance CASH en pilotant les comptabilisations des paiements, coopérations commerciales et ristournes :

> Saisie des tarifs (Qualité, intégrité),

> Suivi des conditions hors facture (accords commerciaux, ristournes ..),

> Déclaration Chiffres d'Affaires, émission COOP & Ristournes,

* Contrôle et suit les budgets et dépenses liés aux accords commerciaux, alerte en cas de dépassement et fait le lien avec les Directions commerciales et finances des Filiales

Gestion des litiges commerciaux :

* Assure l'analyse qualitative et quantitative au quotidien des litiges commerciaux

* Respecte le délai de résolution des litiges commerciaux conformes aux objectifs sociétés

* Analyse l'origine des litiges et propose les plans de correction et d'amélioration continue en vision coûts et cash clients.

* Met à jour et anime en comité client les tableaux de bord de suivi,

* Anime et pilote la relation clients (Achats, Comptabilité Clients) orientée Coûts Cash

Transversalité :

* Participe aux comités client, centralise et diffuse l'information auprès des équipes

* S'assure que les équipes commerciales, contrôle de gestion et CSP disposent des informations nécessaires à la bonne réalisation des tâches

* Est le lien entre les filiales, les services clients, le CSP (centre de services partagés)

* Participe aux projets Groupe impactant son périmètre

Système d'information, KPI, BI :

* Est garant de la fiabilité des chiffres fournis

* Assure l'interface entre les équipes et les systèmes d'information.

* S'assure que les outils sont correctement utilisés et correspondent aux besoins, gère les demandes d'évolution avec les équipes IT
Profil recherché :

* Bac +2 à Bac +5 selon expérience (Administration des ventes, Comptabilité-gestion, Logistique)

* Microsoft Office avec expertise Excel

* SAP module SD (vente et distribution)

* Notion de comptabilité client



Aptitudes :

* Rigueur et capacité de synthèse

* Capacités relationnelles

* Anticipation, réactivité, priorisation

* Goût pour les données chiffrées

* Discrétion (données sensibles clients)

* Gestion du stress (Délais Clients)