Missions et enjeux du poste : Rattaché.e au Responsable du bureau commercial, vous intégrez une équipe de 5 personnes. Votre rôle consistera à gérer un portefeuille de clients existants, en collaboration étroite avec deux commerciaux terrain. Vous serez en charge de l’accueil téléphonique, de la rédaction des devis, de la gestion des commandes clients et fournisseurs, ainsi que de leur suivi jusqu’à la facturation. Vous préparerez les bons à tirer pour les commandes personnalisées et vous assurerez de la bonne organisation des livraisons en lien avec les transporteurs. Vous interviendrez également en cas de litige et assurerez leur résolution. Vous serez garant.e de la mise à jour des données dans l’ERP (création de fiches articles et clients, suivi des portefeuilles de commandes) et participerez à la gestion documentaire (fiches techniques, certificats, réponses réglementaires). Vous contribuerez aussi à des tâches transverses comme l’envoi d’échantillons, le suivi des stocks et les opérations de mailing clients.
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