Notre établissement AC Hôtel Marseille Prado Vélodrome de 125 chambres recherche un(e) Chef(fe) de Réception passionné(e), dynamique pour superviser et animer notre équipe de réception.
Missions principales :
Superviser, motiver et former l’équipe de réception
Garantir un accueil chaleureux, professionnel et conforme aux standards Marriott
Assurer la bonne gestion des opérations quotidiennes (check-in/out, demandes clients, facturation)
Optimiser les indicateurs de satisfaction client (GSS, audits internes, etc.)
Gérer les plannings, les recrutements avec la responsable hébergement
Collaborer étroitement avec les autres départements (hébergement, housekeeping, maintenance, restauration)
Participer activement à la gestion des revenus en lien avec le département commercial
Profil recherché :
Expérience confirmée (minimum 2-3 ans) à un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme
Maîtrise des standards Marriott et connaissance des systèmes (Opera, Marsha, GXP) appréciée
Excellente présentation, sens du service client et leadership naturel
Anglais courant indispensable
Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions
Nous offrons :
* Une Prime de fin d'année
* Indemnité compensatrice de repas calculé sur deux repas par jour
* Mutuelle : 50% pris en charge par l'employeur
* Heures majorées de la 36ème heure à la 39ème heure
* Type d'emploi : Temps plein, CDI
* Prise en charge à hauteur de 50% des transport en commun
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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