ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'Industrie, basé à ST PRIEST :
~ Un Responsable de la Gestion des Incidents H/F
Au sein du Centre Logistique, le/la Responsable de la Gestion des Incidents est en charge de piloter l'Expérience Client et de gérer les flux de communication client relatifs aux réclamations, demandes et appels.
Suivi des Ruptures de Stock :
S'assurer que le fichier des ruptures de stock client est à jour pour le périmètre Cluster (France, Italie, Espagne).
Soutenir la création d'arbres des causes et de plans d'actions associés avec les Responsables Distribution du Cluster.
Garantir la réalisation des plans d'actions.
En cas de réclamation client récurrente, créer un arbre des causes et des plans d’actions associés.
Répondre aux demandes du CRM Salesforce.
Diplôme : Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vente.
Niveau d'anglais intermédiaire à avancé.
Durée de la mission : au plus tôt - premier contrat de 3 mois (prolongation sur une longue mission)
Salaire : 13,43e + Indemnité de transport + Allocation de fin d'année + prime de transport
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
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