Référence CSP: O059240/422000964
Le Service Pilotage et appui aux territoires (SPAT) est un service de la Direction du Retour à l'emploi (DRE) de la Direction Générale Adjointe Retour à l'Emploi et Action Sociale (DGAREAS). La DRE met en ½uvre la stratégie de retour à l'emploi des allocataires du RSA et des jeunes Nordistes.
Le service est chargé d'apporter un appui technique aux 7 Maisons Nord Emploi (MNE) que ce soit au niveau des outils numériques (ParcoursRSA, Nord Emploi, Ouiform, Publik), des procédures, de la formation et de l'assistance aux utilisateurs. Il est également garant de de fiabilisation de données issues de ces outils et développe les outils de pilotage tant au niveau stratégique qu'opérationnel.
Sous l'autorité du responsable du service, Le chargé d'appui assure le lien administratif entre les différents outils (parcours RSA, Publik, Ouiform, Nord emploi, QS).
Il gère les habilitations des outils de la DRE de leur création à leur suppression et est ainsi en contact régulier avec les territoires.
Il s'assure de la fiabilisation des données grâce à des vérifications régulières dans les outils et des croisements de données.
Il assure l'assistance de 1er niveau (gestion des demandes téléphoniques et mail) pour les utilisateurs internes et externes. Il est en contact permanent avec les agents du service afin d'être informé des modifications de process métier ou de procédures outils.
Il compile les données utiles à la direction.
Principales :
Le chargé d'appui doit :
* Assurer le lien administratif entre les différents outils de la DRE
* Gérer les habilitations des outils de la DRE
* Vérifier les données saisies afin d'en assurer la fiabilité
* Participer à l'assistance de 1er niveau pour les utilisateurs
Spécifiques :
* Elaborer des tableaux de bord ou des outils de gestion avec les autres agents du service
* Extraire et étudier des saisies réalisées par les utilisateurs dans les outils
* Participer à la rédaction de process métier afin de faciliter l'utilisation des outils
Compétences organisationnelles :
* Savoir gérer son temps et organiser ses priorités
* Etre rigoureux
* Favoriser la bonne circulation de l'information
* Savoir travailler dans l'urgence
* Etre à l'aise avec les outils informatiques
Aptitudes personnelles et savoir être :
* Disposer de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
* Faire preuve d'initiative
Aptitudes relationnelles :
* Faire preuve d'esprit d'équipe, de capacité à coopérer
* Disposer d'une bonne aisance relationnelle
* Avoir de bonnes aptitudes pédagogiques
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Conseils départementaux
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