Le poste
est polyvalent, avec une répartition équilibrée : % en mode Desk et % en intervention de proximité.
Vos responsabilités principales :
- Gérer des incidents et demandes utilisateurs (Niveau 1) : Réception, diagnostic et résolution des tickets via l'outil de ticketing.
- Support de proximité : Interventions techniques directes sur le site de L'Isle d'Abeau.
- Administration technique : Gestion des environnements classiques (Windows, Active Directory, GPO, DNS/DHCP).
- Environnement bureautique & Réseau : Support sur la suite Office et diagnostic réseau de premier niveau. Le profil recherché Vous êtes un(e) technicien(ne) opérationnel(le), doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'une grande autonomie.
Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows, AD, GPO, DNS/DHCP et Office .
Les "plus" : La connaissance des outils ITOP et Intune est un atout apprécié. La maîtrise de l'anglais technique est un plus.
Soft Skills : Reconnu(e) pour votre pédagogie et votre calme face aux utilisateurs, vous savez prioriser les demandes et gérer les situations avec rigueur et sens du service client.
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