Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques de l’entrepôt, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage et l’optimisation de nos opérations de transport. Vous interviendrez sur des sujets à fort enjeu opérationnel et contribuerez directement à l’amélioration de l’expérience client et à l’efficacité de nos flux logistiques. Missions En tant que Stagiaire Gestionnaire de Transport, vous serez chargé(e) de : Gestion opérationnelle et suivi des transporteurs Assurer le suivi quotidien de la performance des prestataires de transport (délais, qualité de service, conformité) Coordonner les échanges opérationnels avec les livreurs et transporteurs Mettre en place et suivre des procédures terrain pour garantir un fonctionnement fluide du réseau livraison Gestion des litiges et relation client Prendre en charge les litiges entre livreurs et clients Proposer des solutions correctives pour améliorer l’expérience client Optimisation des tournées et flux de livraison Participer au paramétrage et à l’optimisation des tournées de livraison Contribuer à la création et l’amélioration continue des process logistiques permettant d’accompagner la croissance de l’activité Pilotage des coûts Suivre et analyser les coûts de transport Contribuer à l’identification de leviers d’optimisation budgétaire Formation & animation opérationnelle Assurer la formation des nouveaux livreurs aux outils et aux process internes Participer à l’amélioration continue des supports et outils de formation Analyse de données & suivi d’indicateurs Analyser des données opérationnelles pour piloter la performance livraison Construire et suivre des KPIs clés : taux de service, taux de réclamation, coût par livraison, productivité Contribuer à l’évolution des outils internes (application livreurs, outils logistique, modules de suivi)
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