Référent qualité h/f

En tant que Référent Qualité, vos missions seront les suivantes :

* Accompagner les agences dans la mise en oeuvre des procédures définies,
* Assurer le suivi continu des réclamations clients,
* Contrôler l'application du plan qualité sécurité,
* Préparer et participer aux audits internes et externes,
* Suivre les indicateurs et accompagner les agences dans leur suivi,
* Proposer des actions correctives et préventives, et suivre leur mise en oeuvre via des plans d'action,
* Rédiger des supports de communication et de sensibilisation à la sécurité,
* Faire évoluer les modules de formation interne et les procédures sécurité,
* Sensibiliser et former le personnel (accueil au poste, points sécurité…) avec le Chargé QSE,
* Vérifier la conformité et la qualité des prestations sur le terrain et par contrôles aléatoires,
* Appliquer les exigences contractuelles : rédiger les rapports (mensuels, semestriels, bilan carbone, RSE), participer aux réunions clients, mettre à jour les documents sur la plateforme, suivre les tableaux de bord,
* Animer des réunions et sensibiliser les encadrants aux enjeux de sécurité, qualité et conformité,
* Identifier et mettre en oeuvre des pistes d'amélioration,
* Contrôler et valider les tonnages dans Syspeau.