Engagés à offrir une assistance clientèle de qualité supérieure, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) pour superviser et améliorer continuellement nos processus de service après-vente.
• Coordonner et gérer les demandes des clients en assurant un suivi efficace et précis de leurs dossiers.
• Mettre en place et optimiser les procédures de soutien post-vente afin de garantir leur efficacité et leur conformité aux standards établis.
• Analyser les retours clients et les données de service pour identifier des opportunités d'amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins spécifiques des clients.
• Assurer la formation et le développement des membres de l'équipe, en promouvant un environnement de travail collaboratif et axé sur la satisfaction client.
• Rédiger des rapports réguliers détaillant les performances du service après-vente et proposer des recommandations stratégiques.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.