Nous recherchons un Technicien Hotline HVAC / CVC pour accompagner nos partenaires professionnels (installateurs, distributeurs, stations techniques) dans le diagnostic, le dépannage et la mise en service de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur.
Activités principales et responsabilités :
- Assurer le support technique à distance (téléphone, mail) en analysant les demandes et en proposant des solutions adaptées.
- Assister les techniciens terrain dans leurs dépannages grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic.
- Accompagner la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes : multi-split, pompes à chaleur, VRV.
- Identifier les pièces détachées nécessaires, vérifier leur compatibilité et déclencher les commandes auprès des stocks européens.
- Contribuer à la satisfaction client et à la performance du service en respectant les objectifs de qualité, de réactivité et de fiabilité.
Profil recherché :
- Formation Bac+2/3 en Génie Thermique, Fluides Énergies Environnement, Froid et Climatisation ou équivalent.
- Expérience significative (≥4 ans) en maintenance, dépannage, installation ou mise en service de systèmes de production de froid et climatisation.
- Expertise technique en froid/frigoriste, complétée par des connaissances en électricité, électronique et bases en automatisme.
- Capacité à analyser rapidement, diagnostiquer et expliquer clairement à des interlocuteurs professionnels.
- Rigueur, curiosité et goût du service technique à distance.
Horaires : 8h30-12h00/13h30-17h00, du lundi au vendredi.
Télétravail : 2 jours par semaine (après période d'essai)
Environnement technique stimulant, favorisant la montée en compétence et l'expertise.
Culture d'équipe orientée collaboration, entraide et transmission du savoir.
Avantages : tickets restaurant, prime de vacances, participation et intéressement.
Pourquoi nous rejoindre :
Évoluer dans un environnement technique sans déplacement, avec un vrai rôle de support expert.
Développement des compétences sur des systèmes innovants et complexes.
Opportunités de carrière au sein d'un groupe performant en France et en Suisse.
Cadre de travail convivial, favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
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