Incident manager - coordinateur it (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Incident manager- coordinateur IT(H/F) \n - Coordonner et suivre les incidents IT de bout en bout\n - Qualifier et prioriser les incidents reçus quotidiennement\n - Assurer la coordination entre les équipes internes et externes\n - Piloter la gestion des incidents majeurs et critiques\n - Participer ou animer les cellules de crise\n - Réaliser le suivi et reporting des incidents (délais, causes, impacts)\n - Contribuer à l'amélioration continue des processus\n - Mettre à jour la base de connaissances\n - Participer aux comités techniques et opérationnels\n \n - Outils : O365, Outlook, QlikView (ou équivalent)\n - Environnement structuré et exigeant\n - Expérience d'au moins 1 an en gestion d'incidents (Incident Manager ou équivalent)\n - Bonne connaissance des environnements IT et des processus d'incident management\n\nSavoir?être\n - Très bon sens de l'organisation\n - Excellente communication\n - Esprit d'analyse et de coordination\n - Sens du service et des priorités\n - Capacité à travailler en transverse\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap