CAF DU PUY-DE-DOME
Acteur majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations familiales du Puy-de-Dôme est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale pour soutenir les familles dans leur quotidien. Afin de renforcer son équipe de gestionnaires conseils allocataires, la Caf du Puy-de-Dôme recherche un(e) gestionnaire conseil allocataires dans le cadre d'une mobilité entre organismes.
Description du poste
Intégré(e) au sein d'une des 3 équipes de GCA, comptant une vingtaine de gestionnaires, vous apportez votre contribution au traitement des dossiers allocataires avec une approche globale de la situation et vous assurez l'accueil des allocataires.
Activités
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :
- Faciliter l'accès aux droits et aux prestations sociales
- Réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales
- Traiter et suivre les dossiers allocataires jusqu'à leur résolution
- Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique
- Coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
- Accueillir les allocataires dans le cadre de la politique d'accueil sur rendez-vous (accueil physique et/ou visio et/ou téléphonique)
- Effectuer des appels téléphoniques aux allocataires afin d'assurer la complétude des dossiers
Profil recherché
Vos compétences
- Connaître la législation des prestations familialeset les pièces justificatives nécessaires à l'étude des droits
- Connaître les domaines d'intervention des secteurs internes en relation avec le service Prestations
- Examiner et liquider les droits et s'assurer de leur exactitude
- Respecter les échéances et objectifs issus des engagements de service
- Renseigner, conseiller et orienter à l'accueil, au téléphone, par courrier, par internet et par visio-guichet
- Assurer la qualité optimale de l'information des allocataires et des partenaires
- Collaborer en équipe et s'adapter aux méthodes de travail des autres collègues dans un objectif de complémentarité et de solidarité
- Connaître les règles du secret professionnel et de la confidentialité
- Avoir une bonne qualité d'expression orale et écrite et une bonne aisance relationnelle
- Avoir le sens du service et de l'écoute
- Faire preuve de neutralité
- Avoir la capacité de gérer les situations difficiles et les incivilités
- Posséder une bonne capacité d'analyse et d'adaptation aux évolutions législatives et techniques
Votre formation
Vous êtes Gestionnaire Conseil Allocataires titulaire de VADEMECAF ou d'un CQP GCA et souhaitez intégrer le département du Puy-de-Dôme ?
Si ces critères vous correspondent, n'attendez plus pour postuler !
Informations complémentaires
Rémunération
Niveau 3 ou 4 (selon profil) de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité sociale, selon expérience, soit 26845 € bruts annuels sur 14 mois (pour un niveau 3) ou 28 124 € bruts annuels sur 14 mois (pour un niveau 4).
Autres avantages :
- Mutuelle d'entreprise,
- Titres restaurant (d'une valeur de 11.52 €),
- Prime d'intéressement,
- Participation de l'employeur à l'abonnement transport à hauteur de 75%
- Prime de crèche,
- Forfait mobilités douces,
- Flexibilité des horaires de travail,
- Possibilité de télétravail,
- Oeuvres sociales et culturelles du CSE.
Pour postuler
Ce poste est uniquement ouvert dans le cadre de la mobilité institutionnelle (Sécurité sociale).
Une lettre de motivation ainsi qu'un CV au format PDF sont exigés.
Aucune candidature papier ne sera étudiée.
Une première sélection aura lieu au vu des curriculum vitae et des lettres de motivation.
Des tests de recrutement seront organisés.
Les candidats retenus à la suite des tests seront reçus en entretien.
Date de publication de l'offre : 17/07/2025
Date de prise de fonction : dès que possible
Autres informations
Une vérification des dossiers allocataires pourra être effectuée pour les candidats retenus.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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