Vous êtes en charge de 255 lots repartis sur les communes de Guyancourt (78) et Voisins-le-Bretonneux (78). Veille au bon entretien des résidences de son secteur d'intervention : - Contrôle la bonne exécution des prestations effectuées par les entreprises prestataires sur site (entretien ménager, des espaces verts ) - Fait remonter toute information et propose des solutions pour améliorer l'état des résidences Gestion technique : - Commande les diagnostics dans le cadre de la remise en état des logements - Commande des travaux dans le cadre d'un budget prédéfini (entretien courant des parties privatives et communes) - Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, prend toute mesure conservatoire pour la sécurité du patrimoine - Suit et contrôle les prestations et travaux des entreprises en marché conformément au mode opératoire établi par le service marché - Etablit le constat pour les avis de sinistres multirisques et déclare le sinistre auprès de notre assureur via la plateforme Extranet - Lors des réhabilitations en milieu occupé, recueille les demandes locataires et assure l'interface avec le pôle travaux - Participe à la livraison des nouvelles résidences et suit les réserves et l'année de garantie de parfait achèvement via l'outil dédié (Ex : Finalcad) Gestion locative et commerciale : - Informe les locataires de leurs droits et devoirs - Procède à l'affichage des règlements et informations de la société - Enregistre et suit le traitement des demandes et des réclamations (outils GDC) - En lien avec son manager, apporte les réponses écrites aux réclamations (techniques, troubles de voisinage, ) et intervient dans la régulation de la vie en collectivité - Accueille et guide le locataire (signature du contrat de location, remise des documents règlementaires et informatifs) - Fait visiter les appartements - Etablit les états des lieux entrants, assure les visites conseil et procède à l'état des lieux sortants - Recense quotidiennement les anomalies d'occupation et fournit des éléments nécessaires à leur résolution - Assure la représentation de l'entreprise auprès du conseil syndical pour les résidences en copropriété Animation RH : - Informe les locataires de leurs droits et devoirs - Accompagnement de jeunes embauchés dans leur prise de poste (référent intégration) - Formation de jeunes embauchés aux processus et pratiques de l'entreprise (tutorat). En 2023, Antin Résidences a obtenu le label Quali'Hlm®. Cela reconnaît l'engagement et les moyens mis en oeuvre par l'Entreprise et ses équipes pour apporter un service de qualité à ses locataires. En tant que nouvelle recrue, tu as pour mission de contribuer à la satisfaction.
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