Vous serez rattaché(e) aux Directeurs Généraux des Services de Roannais Agglomération et de la Ville de Roanne dans le cadre du service commun de direction générale.
Vous exercerez une fonction transversale, en interface avec l'ensemble des directions et services de l'Agglomération et de la Ville de Roanne, en lien étroit avec la DTNSI mutualisée.
Votre mission est à la fois stratégique (conseil, diagnostic, recommandations de modernisation) et opérationnelle (conduite et pilotage de projets concrets, déploiement d'outils) :
VOS MISSIONS
1/ Conduite de la transformation numérique et organisationnelle
- Accompagner les services dans l'intégration d'outils numériques et d'IA (automatisation de tâches, dématérialisation, analyse de données, assistants intelligents)
- Identifier et mettre en œuvre des solutions internes (« outils maison ») ou des solutions existantes sur le marché (« sur étagère »)
- Assurer une veille technologique et organisationnelle pour anticiper les évolutions et proposer des innovations adaptées
2/ Accompagnement du changement
- Développer et animer un réseau de référents transformation dans les directions
- Favoriser l'appropriation des nouveaux outils par une démarche pédagogique et progressive
- Concevoir et animer des ateliers, formations et supports de communication interne
- Promouvoir une culture de l'innovation, de l'expérimentation et du partage des bonnes pratiques
3/ Pilotage de projets
- Mener des diagnostics organisationnels pour identifier les leviers d'efficience et de productivité
- Co-construire avec les services des plans d'action adaptés aux besoins et priorités locales
- Suivre et évaluer les résultats des projets (gains de temps, amélioration de la qualité de service, satisfaction des usagers/agents)
- Formaliser des bilans et reporting réguliers à destination des DGS.
4/ Activités clés
- Cartographier et simplifier les processus existants
- Identifier les tâches automatisables (IA, RPA, outils collaboratifs)
- Proposer des solutions de dématérialisation et d'amélioration des parcours usagers
- Expérimenter des pilotes (« proof of concept ») avant généralisation
- Déployer des démarches de gestion de projet agiles et collaboratives
- Construire des indicateurs de suivi et évaluer l'impact organisationnel
Modalités de renouvellement ou de fin de contrat
Le projet sera considéré comme arrivé à son terme lorsque :
- Les diagnostics et recommandations stratégiques auront été finalisés et validés
- Les projets de transformation numérique confiés auront été déployés et stabilisés
- La gouvernance et les méthodes de pilotage auront été transférées aux services
- La collectivité disposera des compétences, méthodes et organisations nécessaires à la poursuite autonome de la transformation numérique
Critères et/ou livrables attendus
- Feuille de route de transformation et d'innovation numérique validée
- Note d'aide à la décision et supports de restitution, projets numériques livrés (mise en production, déploiement, recette réalisée)
- Organisation cible mise en place ou outils déployés auprès des utilisateurs, agents et managers formés aux nouveaux outils ou méthodes
- Amélioration mesurée des délais, de la qualité de service ou de la satisfaction usagers
VOS ATOUTS
Les indispensables
- Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) dans le domaine de la transformation numérique, du management de projet ou des sciences sociales appliquées à l'innovation publique
- Expérience souhaitée en conduite de projets de transformation (collectivité, secteur public ou privé)
- Une culture numérique et technologique affirmée, alliée à une réelle sensibilité pour l'accompagnement humain
Connaissances et compétences
- Maîtrise de la gestion de projet (méthodologies agiles, pilotage transversal)
- Bonne connaissance des outils numériques et des solutions d'IA appliquées au secteur public
- Capacité à analyser et optimiser les processus organisationnels
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