Mon client est un acteur majeur dans le domaine des services informatiques aux entreprises. Grâce à ses cinq sociétés, le groupe propose une palette d'expertises variées autour du développement et du support informatique : Matériel informatique, Cablage, téléphonie IP, transferts de données, infrastructures, et développement d'applications Votre Mission en tant que Superviseur Support Informatique N1
- Responsable de l'encadrement et de la performance d'une jeune équipe support d'une dizaine de personnes
- Repartition des tâches en fonction des compétences
- Suivi des indicateurs de performance clés (KPIs) de l'équipe, (taux de décroché, durée moyenne de traitement, taux de satisfaction client)
- Gestion des ressources humaines d'une équipe de 10 techniciens (Plannings, congés, formations, entretiens individuels)
- Gérer les situations d'urgence avec les clients
- Reporter au responsable du centre sittué en région parisienne
AVANTAGES :
- Rémunération avantageuse
- Participation et intéressement
- Tickets restaurant : 11 par jour
- Participation au Transport ; à hauteur de 50% du titre de transport
- Mutuelle
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.