XR GROUPE est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire fondé en 2007 et spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique. Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu du transport et de la logistique, un(e) Team Leader Route Import en CDI basé(e) à Bonneuil (Val-d'Oise, 95). Vous piloterez une équipe opérationnelle de 5 personnes et participerez activement aux instances de direction opérationnelle.
Mission principale
Assurer le management opérationnel et la coordination des activités route import de l'agence, garantir la qualité de service, la conformité documentaire et la performance des indicateurs (KPI) sur un périmètre Europe.
Responsabilités clés
- Management d'équipe : encadrement de 5 collaborateurs, organisation du travail quotidien, entretiens annuels, gestion des formations et accompagnement professionnel.
- Gestion du personnel : suivi des congés, gestion des absences, planning, participation au recrutement et intégration des nouvelles personnes.
- Participation au CODIR : présence à la réunion de comité de direction deux fois par semaine, restitution des indicateurs opérationnels et proposition d'actions d'amélioration.
- Reporting et pilotage : présenter les chiffres (volumes, délais, performance, coûts), analyser les écarts et mettre en place des plans correctifs.
- Traitement des dossiers exploitation Europe : supervision et soutien au traitement des dossiers import route, validation des procédures, arbitrage sur les incidents (retards, avaries, litiges) et coordination avec les correspondants européens.
- Relation clients et prestataires : maintenir une communication proactive avec les clients, transporteurs et prestataires, assurer le suivi des réclamations et veiller à la satisfaction client.
- Respect des procédures et conformité : veiller au respect des procédures internes, des règles douanières et réglementaires applicables au transport routier international.
Profil recherché
- Formation en transport, logistique, commerce international ou équivalent.
- Expérience souhaitée : 3 à 5 ans minimum sur des fonctions opérationnelles en exploitation route import, dont au moins 1 an en position d'encadrement ou coordination.
- Bonne connaissance des documents routiers (CMR), des processus import et de la logistique internationale (Europe).
- Capacité à manager une petite équipe : sens du leadership, gestion des priorités et des conflits, animation d'équipe.
- Compétences analytiques pour le pilotage des KPI et le reporting (Excel, TMS).
- Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et orientation service client.
- Bonnes qualités relationnelles et capacité à travailler avec des interlocuteurs internes et externes au niveau opérationnel et stratégique.
Conditions et avantages
- Type de contrat : CDI.
- Localisation : Bonneuil (95).
- Démarrage : ASAP ou à convenir.
- Temps de travail : 35h / semaine (horaires administratifs ; amplitude à confirmer selon agence).
- Rémunération : 2800- 3500€/ mois selon profil et expérience
- Avantages :
- Temps de travail : 35h / semaine (horaires administratifs 8h30/17h ; amplitude à confirmer selon agence).
- Rémunération : 2300- 2800€ brut/mois selon profil et expérience
- Avantages :
- restaurant d'entreprise,
- 13 ème mois,
- intéressement,
- primes,
- CSE,
- chèques cadeaux,
- prime de rentrée scolaire,
- prime de vacances,
- mutuelle,
- 1 JRTT/mois,
- TT 1 jour/semaine possible
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