Le poste
1. Assurer la gestion des appels sortants afin d'effectuer une enquête satisfaction client suite à une prestation effectuée
2. Conseiller, informer les clients sur les dispositifs liés à leurs projets
3. Accompagner les clients dans le traitement de leurs dossiers
4. Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées
5. Réaliser les opérations administratives liées aux dossiers clients
6. Contribuer à l’amélioration continue de l’activité et à la satisfaction client
Nous vous proposons
7. Contrat 6 mois avec possibilité de prolongation en CDD ou CDI
8. Rémunération : € mensuel + %
9. Avantages: Carte restaurant + prise en charge transport en commun à %
10. Un environnement de travail moderne et lumineux
Le profil recherché
11. Doté(e) d'une première expérience significative en relation client à distance, vous avez une capacité à gérer un client via différents canaux de communication (Emission et réception d'appels, email..)
12. Vous êtes à l'écoute ,force de conseil, d’accompagnement avec le client
13. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe
14. Une bonne expression orale et écrite est impérative
15. Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et vous avez une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
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