Réceptionniste h/f (h/f)

Le groupe Madame Vacances, spécialiste reconnu dans la gestion hôtelière et locative de logements de vacances, a été créé en 1991, dont le siège est basé à Chambéry. Depuis 35 ans, le groupe gère une quarantaine d'hôtels-restaurants, de résidences, de villas et de chalets, tous situés dans les plus prestigieuses stations de sports d'hiver, ainsi que dans des stations balnéaires. La philosophie de Madame Vacances est de satisfaire le client, en combinant des services de qualité, un accueil chaleureux et de bonnes relations avec les partenaires locaux. Le groupe ne considère pas le client comme acquis et met tout en oeuvre pour lui être le plus sincère possible. Au sein de La Résidence les Epinettes*** à Vaujany.


Responsibilities

* Accueil des clients
* Encaissements et facturation
* Assurer le confort du séjour du client, dans l'établissement mais également dans la localité même, en informant sur les possibilités locales de loisirs, d'activités culturelles et sportives selon la typologie du client
* Prise de réservations et vérification de l'exactitude des plannings avec les réservations effectuées, en collaboration étroite avec notre centrale de réservations à Chambéry
* Gestion de la caisse
* Evolution du CA et fidélisation des clients
* Aider au service bar le cas échéant


Profil / Qualifications

* Expérience en réception
* Excellent sens de l'accueil et du service
* Très bonne présentation : accueillant(e), souriant(e), aimable
* Assurance, aisance dans le contact
* Bonne résistance au stress et esprit méthodique
* Fiable
* Excellentes qualités organisationnelles
* Langues anglais bilingue obligatoire + une autre langue
* Informatique : capacité d'apprendre et d'utiliser notre propre logiciel, Résalys
* Excellente utilisation des outils bureautiques (traitement de texte, Excel)
* Sens commercial / Connaissances des techniques de ventes


Expérience

* 2 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier, traiter une demande client
* Anglais Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Faire preuve de rigueur et de précision


Conditions

* Contrat à durée déterminée (CDD) de début décembre 2025 à fin avril 2026
* Le poste est proposé nourri et logé (chambre partagée) contre une participation de 50€ mensuelle. À terme, logement personnel
* Rémunération brute mensuelle de 2079.53€ pour 39h/semaine
* Mutuelle d'entreprise
* Possibilité d'évolution hiérarchique
* Possibilité d'évolution géographique
* Type de contrat : CDD - 5 Mois
* Travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés
* Travail durant les vacances scolaires
#J-18808-Ljbffr