JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).
Job direct recherche CHARGÉ SAV TRANSPORT ET EXPLOITATION H/F LA COURNEUVE
Profil 100% Transport Impératif
Au coeur du flux, vous ne faites pas de la "relation client" classique, vous pilotez la fluidité du transport. Vous êtes le trait d'union indispensable entre le quai, les conducteurs et les destinataires.
Vos Missions :
Pilotage du Dernier Kilomètre : Suivi des tournées en temps réel, gestion des rendez-vous (GMS, points de vente, B2B et particuliers) avec une vision flux tendus.
Gestion des Aléas Transport : Traitement immédiat des incidents de livraison (avaries, manquants, accès impossibles).
Maîtrise des "Souffrances" : Identification, analyse et résolution des marchandises en reste à quai ou retours.
Interface Réseau & Exploitation : Coordination directe avec les chauffeurs-livreurs, les chefs de quai et les agences du réseau national.
Reporting & Data : Mise à jour rigoureuse sur AS400 (traçabilité sans faille).
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