En tant que réceptionniste de nuit, vous aurez la charge de :
* Effectuer la clôture journalière.
* Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement/départ.
* Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
* Veiller à la satisfaction des clients de l’hôtel et à la qualité des services proposés.
* Répondre aux demandes et aux réclamations avec professionnalisme et réactivité.
* Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation.
* Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement.
* Assurer des tâches annexes (gestion des appels, assistance aux autres départements).
* Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser, et proposer au client d’effectuer une réservation.
* Communiquer efficacement avec les équipes des étages, de la restauration et de la maintenance.
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