Vous aurez pour mission :
- D'assurer la téléassistance
- Accueil / Assistance à distance via l'interphonie des clients en difficulté ;
- Collecte du péage à distance ;
- Gestion à distance des gares de péage.
- Assurer l'assistance des clients en voie
- Intervention en voie pour la gestion des difficultés
- Assistance des clients en voie automatique pour augmenter la fluidité
- Distribution de ticket en voie.
- D'approvisionner en consommables les équipements de péage (reçus, tickets, .).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Répondre aux attentes d'un client,Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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