Description de l'entreprise Acteur clé de l'innovation du groupe, au service des 12 millions de sociétaires de Groupama ✨Avec 1 500 collaborateurs répartis sur 10 sites en France, nous évoluons dans un environnement à taille humaine, guidés par des valeurs fortes : Solidarité, Proximité, Engagement, Responsabilité Chaque jour, nos équipes relèvent des défis multiples : agilité, innovation, data, cybersécurité, exploitation immeuble, Achat et contribuent à construire les usages et services de demain.✨ Missions Au sein de G2S (Groupama Supports et Services), dans l’équipe Relation Client, vous contribuez au fonctionnement de la communauté des MRC (Managers Relation Client) et mettez la donnée au service de la satisfaction client. Votre mission : fiabiliser, structurer et valoriser des données opérationnelles pour éclairer les décisions, en lien étroit avec les directions de G2S. Vos missions seront : Garantir la qualité des données : mettre à jour les référentiels clients et services, réaliser des contrôles/ nettoyages CRM, et documenter les règles de gestion pour automatiser les contrôles (intervenant(e) rigoureux(se)). Diffuser les indicateurs utiles au pilotage : préparer des jeux de données et assurer une mise à disposition fiable et régulière aux MRC et parties prenantes. Concevoir et améliorer les outils de pilotage : développer des bases/solutions (Excel, Power Query, Power BI, SharePoint) en veillant à la cohérence des sources. Profil recherché Étudiant(e) en Master 1/2 (gestion, contrôle de gestion, data analytics, informatique décisionnelle ou équivalent), avec une appétence marquée pour la donnée et la relation client. Maîtrise d’Excel avancé ; intérêt confirmé pour les outils de data visualisation (Power BI) et pour Power Query/SharePoint (autodidacte curieux(se)). Capacités d’analyse, de structuration et de synthèse ; sens de l’organisation et fiabilité (interlocuteur(trice) de confiance). Aisance relationnelle et sens du service ; capacité à travailler en transversal avec des interlocuteur(trice)s varié(e)s (IT, métiers, contrôle de gestion). Curiosité, autonomie progressive, envie d’apprendre ; esprit d’équipe et adaptabilité (coopératif(ve) et orienté(e) solutions). Une première expérience en pilotage, data, reporting ou organisation constitue un atout. Dogfinance.com : Le Réseau Social Professionnel Leader de la Finance en France Dogfinance.com est la plateforme de référence et le premier réseau social professionnel en France dédié aux métiers de la banque, de l'assurance, de la finance et de l'IT finance. Créé en 2010, le site s'est imposé comme un acteur incontournable pour les étudiants, les jeunes diplômés et les professionnels expérimentés souhaitant évoluer dans ces secteurs. Une Triple Vocation : Recrutement, Réseau et Information La force de Dogfinance.com réside dans son concept unique qui allie trois services complémentaires : Le Recrutement : La plateforme propose un large éventail d'offres d'emploi, de stages, d'alternances et de. (Volontariat International en Entreprise). Les plus grandes institutions financières, banques, compagnies d'assurance et cabinets de conseil y publient régulièrement leurs annonces pour trouver les meilleurs talents. Le Réseau Social Professionnel : À l'instar des réseaux sociaux généralistes, Dogfinance.com permet à ses membres de créer un profil détaillé, de se connecter avec d'autres professionnels du secteur, d'échanger des informations et de développer leur carnet d'adresses. Cette dimension communautaire facilite les mises en relation et les opportunités de carrière. L'Information et l'Actualité : Le site dispose d'une rubrique "Actualités" très active qui couvre les dernières tendances du secteur financier, des analyses de marché, des interviews d'experts et des conseils carrière. Cela en fait une source d'information précieuse pour rester informé et compétitif.
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