Rattaché(e) à la Direction des aéroports de Chambéry Savoie-Mont-Blanc (CMF) et Grenoble Alpes Isère (GNB), votre objectif principal consistera à contribuer au développement du réseau aérien et aux orientations stratégiques en élargissant nos connaissances et notre compréhension du marché global pour les aéroports de GNB, CMF et des Alpes françaises en général.
Au sein de ce marché, l’activité ski représente un enjeu important.
En complément, vous aurez pour objectifs de :
1. Développer les parts de marché de GNB et de CMF dans la région Auvergne Rhône-Alpes
2. Créer des relations de proximité avec nos clients (compagnies aériennes et Tour-Opérateurs) et partenaires touristiques
3. Assurer la coordination commerciale entre les partenaires aéronautiques et les aéroports de GNB, CMF, dans un contexte de développement du trafic
4. Assurer la représentation des aéroports (plus largement de VINCI Airports) aux salons et autres évènements.
5. Prospecter auprès de nouveaux clients, des nouveaux types de marchés (vols estivaux, marchés ski émergeants, courts séjours en hiver)
Missions principales liées au poste :
Mission Commerciale :
6. Assurer le relationnel avec nos clients (compagnies aériennes, tour-opérateurs, brokers) et nos prospects ciblés
7. Elaborer la stratégie tarifaire et les offres B2B
8. Créer et consolider de manière pro-active tout business case et étude de marché pouvant servir à développer le réseau
9. Gérer et négocier les contrats SGHA (Standard Ground Handling Agreement) et marketing (compagnies aériennes et Tour-Opérateurs) pour GNB et CMF
Mission Administrative / Marketing / Communication :
10. Définir des études de marché nécessaires à la compréhension du positionnement et l’amélioration continue de la qualité de service
11. Mettre en œuvre des actions spécifiques pour la promotion des lignes en lien avec la Communication.
12. Être garant de la pertinence du plan média mis en œuvre à l’étranger
13. Maintenir à jour une base de données de tous les contacts Tour-Opérateurs pouvant soutenir le trafic
14. Assurer le suivi des factures et paiements clients
15. Suivre le budget et le trafic
Mission Opérationnelle :
16. Préparer avec les opérations le planning des vols en amont et en cours de saison, valoriser les changements
17. Emettre des recommandations en termes d’organisation opérationnelle, suivre et assister les opérations les weekends d’hiver
18. Participer à l'orchestration des opérations entre les 3 plateformes alpines durant les weekends d’hiver, notamment lors de gestion de crises (déroutements, etc.), par le suivi et l’animation des communications entre les aéroports, les compagnies, TOs et assistants
19. Suivre la satisfaction clients
De formation supérieure avec au moins 5 ans d’expérience en compagnie aériennes ou en aéroports.
Maîtrise de Microsoft Office
Anglais : bilingue
Connaissance de l’aérien
Sens de l’organisation
Rigueur
Dynamisme
Réactivité
Sens du relationnel
Bonne gestion des situations complexes et stressantes
Savoir travailler en équipe et savoir mobiliser
Bon niveau rédactionnel
Permis B + Des déplacements fréquents à l’étranger sont à prévoir.
Entité
En tant qu'opérateur global, VINCI Airports conçoit, construit et opère plus de 70 aéroports à travers le monde. En intégrant l'ensemble des enjeux locaux, actuels ou futurs, VINCI Airports libère le potentiel de chacune des infrastructures aéroportuaires qui lui sont confiées tout en minimisant leur impact sur l'environnement.
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