Hôte / hôtesse de maison

Maison Atalaye ouvrira prochainement ses portes à Biarritz à une adresse exceptionnelle : le plateau de l’Atalaye.Totalement rénovée, nous redonnons vie à une bâtisse emblématique du plateau. Plus qu’un hôtel, nous avons imaginé une maison unique pour les voyageurs : un lieu atypique par sa décoration, chaleureux et vivant où l’on se sent bien dès l’arrivée.Notre volonté est d’offrir un maximum de flexibilité à nos clients : ils pourront effectuer leur check-in de manière autonome s’ils le souhaitent, préparer un grignotage dans leur kitchenette comme à la maison. Cependant nous croyons profondément que la technologie ne remplace pas l’humain !C’est pourquoi nous recherchons une personne qui sera le visage de la maison.Votre rôleChez Maison Atalaye, vous ne serez pas un(e) simple réceptionniste.Vous serez :la première personne que les clients rencontrentcelle qui leur fait découvrir Biarritzcelle qui crée une atmosphère conviviale dans le salon de l’hôtelcelle qui transforme un séjour en expérience.Vous accompagnerez les clients lors de leur arrivée, les aiderez à utiliser le kiosque de check-in mais surtout, vous serez là pour échanger, conseiller et accueillir.Au quotidienVous serez amené(e) à :accueillir les clients et les accompagner lors de leur arrivéepartager vos bonnes adresses à Biarritz et au Pays basquegérer les demandes des clients pendant leur séjouranimer le salon de la Maison réservé aux clientsparticiper à la vie quotidienne de l’hôtel.gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.Le profil que nous recherchonsPlus qu’un CV, nous recherchons une personnalité.Vous êtes quelqu’un qui :aime accueillir et échanger avec les gensapprécie les lieux à taille humaineconnaît ou souhaite découvrir la régionparle français et anglais, l’espagnol est un plusest à l’aise avec les outils digitaux.Une expérience en hôtellerie ou maison d’hôtes est un plus, mais l’état d’esprit compte tout autant.Pourquoi rejoindre Maison Atalaye ?participer à l’ouverture d’un nouvel hôtel à Biarritztravailler dans un lieu chaleureux et à taille humaineavoir un rôle polyvalent et humaincontribuer à créer une véritable expérience client. Biarritz Poste à pourvoir en CDI pour l’ouverture de l’hôtel, fin mai / début juin 39h / semaine Prime mensuelle sur objectif de satisfaction client