Responsable du pôle métiers h/f

Acteur de services au bénéfice de l’ensemble de l’établissement, le pôle métiers compte un effectif de 11 agents et dispense une offre de services centrée sur le système d’information, son intégration et le développement d’applications web.

Membre du CODIR de la DNUM, le responsable du pôle métiers est un manager technique et opérationnel. Il organise la gestion RH, économique et financière du pôle en lien avec le pôle pilotage de la DNUM, propose et co-construit avec la direction une stratégie programmatique du domaine et contribue à la stratégie globale de la DNUM.

Le responsable du pôle métiers est force de proposition pour faire évoluer l’organisation du pôle en vue de développer et rationaliser son activité dans une démarche qualité mettant l’accent sur le pair-programming et les méthodes agiles. En ce sens, il proposera 3 cadres (technique, technologique, méthodologique) qui seront ensuite mis en œuvre au sein du pôle.

Activités principales :

• analyser les besoins de l’établissement dans le domaine d’expertise ;

• mobiliser les équipes sur les objectifs de service ;

• piloter et animer les équipes, répartir la charge, planifier et prioriser, coordonner les activités ;

• en lien avec la cellule projets de la DNUM, l’urbaniste du SI et la RSSI, conduire les projets dans une approche programmatique ;

• produire les éléments de synthèse de l’activité du pôle, proposer les indicateurs opportuns ;

• gérer la relation client (composantes, laboratoires, autres établissements) et piloter des prestations ;

• garantir la qualité du support aux usagers, le niveau des services rendus et leur mise à jour ;

• veiller à l’amélioration continue : pertinence des bases de connaissances, du catalogue de services ;

• conseiller et proposer des solutions pour favoriser l’adoption de nouveaux usages ;

• respecter et faire respecter les législations en vigueur.