Vous êtes passionné·e par le secteur automobile et vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique ?
LHH recrute pour le compte de l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de voitures et de véhicules automobiles légers, un·e Chargé·e d’Assistance Technique et Garantie (H/F) basé·e à Trappes.
Ce poste, à pourvoir dès que possible, vous offre l’opportunité de jouer un rôle clé dans l’accompagnement technique et la gestion des garanties.
Dans le cadre de vos missions, vous serez rattaché(e) au Responsable du pôle assistance technique et garantie.
Vous aurez pour missions principales de suivre les problèmes techniques et d’assurer la liaison entre les concessionnaires et les usines dans le domaine de la garantie.
Support technique aux concessions : diagnostics complexes, analyse de pannes, mise à jour des outils.
Déplacements en concessions pour expertises et interventions techniques.
Suivi quotidien des dossiers via la plateforme Connect et coordination avec les concessions.
Gestion complète des garanties : contrôle, validation, conformité, remboursements, rappels, barèmes, retours usines.
Rédaction et suivi des rapports techniques (FTIR) et gestion des pièces associées.
Rapports mensuels, paramétrage des campagnes de rappel (AS400), actions sur parc, suivi des formations.
Bonne capacité pédagogique : pour expliquer clairement les procédures aux clients et partenaires.
Compétences techniques
Maîtrise d’Excel : pour analyser les données et gérer les tableaux de suivi.
Expertise technique approfondie en auto et moto : pour apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
Anglais niveau B2 : pour échanger avec des partenaires internationaux.
Ce poste est ouvert aux profils sans expérience, avec un diplôme de niveau BAC+2 requis.
Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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