Charge d'acceptation h/f

SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968

Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.
Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.
Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.

Nos règles d'or :
* 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
* La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
* La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
* Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
* La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
* La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.

Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.

Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours. SUPPLAY recrute pour son client, basé à VILLERS COTTERETS, un(e) chargé(e) d'acceptation contrat.
Vos missions :

MISSION 1 : ETUDIER / GERER UN DOSSIER DE FINANCEMENT POUR LES PERSONNES
PHYSIQUES
- Assurer la gestion des activités liées à l'acceptation
o A la demande du réseau et des clients, étudier et se positionner sur une
demande de financement
o Contrôler l'adéquation entre les informations saisies dans le système
d'informations et les pièces justificatives fournies. Modifier si nécessaire les
informations saisies et réévaluer le dossier en conséquence.
o Contrôler et valider la véracité des pièces justificatives fournies
o Indexer et valider les documents reçus attachés au dossier
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
o Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers
en cours et nécessitant une expertise métier
o En cas de refus d'un dossier, contacter le réseau ou le client pour lui motiver
le refus

MISSION 2 : FIDELISER LES CLIENTS
- Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution
adaptée, personnalisée et rapide,
- Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients,
les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de
rester un Client;
- Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs
besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de la société.

MISSION 3 : GERER LES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES
- Assurer la pérennité de l'activité en lien avec les prestataires
- Mettre tout en oeuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et
ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
- Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires