Gestionnaire de recouvrement h/f

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Rejoignez un acteur majeur de la transition énergétique. Dalkia, filiale du groupe EDF, propose à ses clients, Collectivités et Entreprises, des solutions innovantes pour réaliser des économies d'énergie et favoriser le développement des énergies renouvelables.

Vous interviendrez sur l'identification et la mise en oeuvre des actions de recouvrement adaptées au profil de risque des clients de votre portefeuille pour l'obtention du paiement des factures dans les meilleurs délais.

Vos missions seront les suivantes :
- Gestion du recouvrement amiable;

- Gestion du recouvrement contentieux :
o Déterminer les actions de relances judiciaires de recouvrement
adaptées en lien avec les Services Juridiques : injonction de payer,
référé, assignation, saisie provision, saisie conservatoire.
o Préparation et suivi des dossiers de contentieux.
o Suivi des relations avec les auxiliaires de justice.

- Suivi du résultat des actions de recouvrement amiables et judiciaires et des
demandes client. A ce titre,
o suivi des comptes clients et accompagnement de la trésorerie pour le
lettrage des encaissements
o élaboration de tableaux de suivi des impayés en fonction de l'âge de la
créance et du risque crédit en vue du reporting vers le management
o Information en permanence des équipes internes: commerciales,
finance, juridique
o Justification des provisions pour risque
o entretien de la relation client et préservation de l'image de l'entreprise.

- Identification, suivi et résolution de litiges ou de blocages avec les clients en
lien avec les exploitants et le Commerce

- Optimisation du délai de règlement avec proposition aux clients du
prélèvement automatique