Chargé de relations clients

Le poste

Missions :

Accueil - conciergerie :

- Accueillir, informer et orienter les visiteurs dans le hall
- Imprimer les billets non reçus ou non imprimés
- Editer les Vouchers
- Gérer les rendez-vous
- Gérer les invitations pour les différents services de Grévin

Accueil téléphonique :
- Réceptionner et qualifier les appels, orienter vers les interlocuteurs ou services compétent.
- Assurer le suivi de la mise en relation (poste occupé, interlocuteur absent )
- Traiter les demandes dinformation téléphonique
- Réaliser un reporting quotidien des appels

Expérience client :

- Traiter les alertes clients sur la plateforme « mycxfirst » sous la supervision du responsable de service
- Répondre aux avis clients sur différentes plateformes
- Gérer la boite mail @contactgrevin
- Elaborer, éditer et publier chaque semaine le planning prévisionnel de fréquentation et des évènements


Profil recherché

Compétences requises :

1. Réactivité, autonomie et capacité d'adaptation
2. Aisance orale
3. Sens du service et qualité relationnelle.
4. Maîtrise des outils de bureautique
5. Maîtrise dune ou plusieurs langues étrangères

Conditions de lemploi :

6. CDD Temps partiel : 16h/semaine ou 23h/semaine
7. Rémunération : SMIC (proratisé)
8. Statut : Employé
9. Jours travaillés : samedi/dimanche ou vendredi/samedi/dimanche
10. Amplitude horaire : 7h à 8 h/jour.

Une première expérience en accueil et/ou tourisme est appréciée.

Candidature :

Envoyer CV et lettre de motivation à

Remplis notre formulaire (en moins de 5 min) :