Gestionnaire de Sinistres (H/F) Lieu : Agence de Levallois Contrat : CDI Rattachement hiérarchique : Agent Général (Directeur d’agence) Secteur : Assurance Résumé du poste Au sein d’une agence à taille humaine et orientée client, le Gestionnaire Sinistres prend en charge l'ensemble des étapes du traitement des dossiers sinistres, de leur ouverture à leur règlement, en assurant un accompagnement de qualité pour les assurés et une coordination efficace avec les différents intervenants. Missions principales Gestion administrative des dossiers Enregistrement des déclarations (auto, MRH, RC, professionnels, etc.) Ouverture et suivi des dossiers via les outils internes Vérification des garanties et conditions contractuelles Relation clients Accueil physique et téléphonique des clients sinistrés Conseil et accompagnement personnalisé Suivi régulier de l'avancement des dossiers Coordination avec les parties prenantes Interactions avec experts, réparateurs, avocats, compagnies Transmission des documents aux services concernés Instruction et règlement des sinistres Prise en charge de dossiers simples à complexes Évaluation des dommages (le cas échéant) Propositions d’indemnisation dans le cadre de la délégation ️ Amélioration continue Participation à la veille réglementaire Contribution à l’optimisation des processus internes Profil recherché Formation / Expérience Bac 2 minimum (BTS Assurance, Licence pro ou équivalent juridique) Expérience en gestion de sinistres souhaitée ️ Compétences techniques Connaissances solides en droit des assurances Maîtrise des outils de gestion sinistres Excellente expression écrite et orthographe irréprochable Qualités personnelles Sens du service, empathie, écoute active Rigueur, autonomie, organisation Réactivité, esprit d’équipe, capacité à prioriser Avantages Tickets restaurants (12 €/jour) Mutuelle prise en charge Plan Épargne Entreprise (PEE) Formations internes régulières Évolution possible vers un poste de référent ou gestionnaire de portefeuille Rémunération : 30 000 à 40 000 € selon profil
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