Votre agence PROMAN ARRAS recherche pour l'un de ses clients, des Conseillers Clientèle H/F Vos missions : - Prendre en charge les demandes clients via les différents canaux - Saisir et mettre à jour des données, satuer et codifier chaque demande - Effectuer le traitement administratif des dossiers - Prendre en charge la facturation et la gestion des anomalies - Informer et conseiller le client - Participer et réaliser le suivi de satisfaction Compétences : · Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance. · Utiliser les technologies de la relation client à distance. · Capacité à concilier manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone. · Participer à une démarche qualité en relation client à distance. · Maitrise des outils bureautiques · Gestion des flux de clientèle (appel, mail, réclamation) · Connaissance des produits/services/procédures · Adapter son discours à la diversité de ses interlocuteurs (internes/externes) Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Vous possèdez une expérience significative en centre d'appel ou en service client. Vous êtes de formation Bac à Bac 2 commerce, vente, conseil (Bac Pro Commerce), BTS MUC, BTS NRC, DUT technique de commercialisation. Savoir Être : · Rigueur professionnelle · Sens de l'écoute, de la communication, du relationnel et du commercial · Forte aptitude au travail en équipe et au partage de l'information, Capacité d'adaptation · Maitrise de soi · Respect des valeurs de l'entreprise · Sens des priorités, capacité à allier réactivité et efficacité Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Salaire : 12.02 €
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