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- Du traitement des demandes du service réclamations des professionnels
- De l'analyse des motifs de réclamations
- De la négociation d'éventuelles indemnisations auprès des fournisseurs
- De la rédaction des courriers de réponse pour les agences de voyages
- Du contact téléphonique au besoin
- De la classification ainsi que de la gestion du suivi des dossiers
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