Conseiller service a l'usager (h/f)

Description du poste

Sous la responsabilité d'un manager accueil, vous :

1. Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers ;
2. Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux ;
3. Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises ;
4. Garantissez la promotion de l'offre de service de la CAF 95 ;
5. Assurez des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés... ;
6. Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...

Profil recherché

Vos compétences

En plus des savoirs décrits, vous disposez d'au moins une première expérience d'accueil physique de public.

Savoirs :

7. Connaissance de la législation, des offres de services de la branche et des outils dématérialisés qui y sont liés ;
8. Maîtrise les techniques de la relation client ;
9. Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité ;
10. Maîtrise des outils bureautiques.

Savoirs faire :

11. Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes ;
12. Capacité à diriger un entretien limité dans le temps ;
13. Maîtrise du secret professionnel.

Savoirs faire relationnels :

14. Esprit d'équipe ;
15. Autonomie ;
16. Qualités organisationnelles.

Informations complémentaires

Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, au plus tard le 27/10/.

Le dispositif de sélection se fera à partir d'un entretien de recrutement.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

17. Type de contrat
18. Localisation
19. Rémunération
20. Niveau
21. Publié depuis
22. Limite de candidature
23. Référence
24. Type de contrat CDI
25. Localisation CRETEIL
26. Rémunération 40 € par an
27. Niveau NIVEAU 6
28. Publié depuis 4 jours
29. Limite de candidature le 23/10/
30. Référence NVHADD
31. Type de contrat CDD
32. Localisation Paris
33. Niveau NIVEAU 6
34. Publié depuis 4 jours
35. Limite de candidature le 23/10/
36. Référence NVHADD
37. Type de contrat CDI
38. Localisation Argenteuil
39. Niveau NIVEAU 5B
40. Publié depuis 4 jours
41. Limite de candidature le 18/10/
42. Référence NVHADD
43. Type de contrat CDD
44. Localisation EVRY
45. Rémunération de 36 € à 38 € par an
46. Niveau NIVEAU 6EA
47. Publié depuis 6 jours
48. Limite de candidature le 30/11/
49. Référence NVHADD
50. Type de contrat Stage
51. Localisation MELUN
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 6 jours
54. Limite de candidature le 10/10/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDD
57. Localisation VITRY SUR SEINE
58. Rémunération de 30 € à 40 € par an
59. Niveau NIVEAU 6
60. Publié depuis 6 jours
61. Limite de candidature le 30/10/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat CDD
64. Localisation VITRY SUR SEINE
65. Rémunération de 30 € à 40 € par an
66. Niveau NIVEAU 6
67. Publié depuis 6 jours
68. Limite de candidature le 30/10/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDI
71. Localisation VITRY SUR SEINE
72. Rémunération 33 € par an
73. Niveau NIVEAU 5E
74. Publié depuis 6 jours
75. Limite de candidature le 21/10/
76. Référence NVHADD
77. Type de contrat CDI
78. Localisation VITRY SUR SEINE
79. Rémunération de 33 € à 36 € par an
80. Niveau NIVEAU 5E
81. Publié depuis 6 jours
82. Limite de candidature le 21/10/
83. Référence NVHADD
84. Type de contrat CDI
85. Localisation BOIS LE ROI
86. Rémunération de 33 € à 36 € par an
87. Niveau NIVEAU 5E
88. Publié depuis 6 jours
89. Limite de candidature le 21/10/
90. Référence NVHADD
91. Type de contrat CDI
92. Localisation BOULOGNE BILLANCOURT
93. Rémunération de 33 € à 36 € par an
94. Niveau NIVEAU 5E
95. Publié depuis 6 jours
96. Limite de candidature le 30/10/
97. Référence NVHADD
98. Type de contrat CDD
99. Localisation SAINT THIBAULT DES VIGNES
100. Rémunération de 33 € à 36 € par an
101. Niveau NIVEAU 5E
102. Publié depuis 6 jours
103. Limite de candidature le 30/10/
104. Référence NVHADD
105. Type de contrat CDI
106. Localisation Meaux
107. Rémunération 37 € par an
108. Niveau NIVEAU 6
109. Publié depuis 7 jours
110. Limite de candidature le 24/10/
111. Référence NVHADD
112. Type de contrat CDI
113. Localisation Cergy
114. Rémunération 37 € par an
115. Niveau NIVEAU 6
116. Publié depuis 7 jours
117. Limite de candidature le 24/10/
118. Référence NVHADD
119. Type de contrat CDD
120. Localisation Paris
121. Niveau NIVEAU 5B
122. Publié depuis 1 semaine
123. Limite de candidature le 16/10/
124. Référence NVHADD
125. Type de contrat CDI
126. Localisation Paris
127. Niveau NIVEAU 5B
128. Publié depuis 1 semaine
129. Limite de candidature le 31/12/
130. Référence NVHADD
131. Type de contrat CDI
132. Localisation LOGNES
133. Rémunération 2 € par mois
134. Niveau NIVEAU 5B
135. Publié depuis 1 semaine
136. Limite de candidature le 13/10/
137. Référence NVHADD
138. Type de contrat CDI
139. Localisation Boissy sur Seine
140. Niveau NIVEAU 5E
141. Publié depuis 2 semaines
142. Limite de candidature le 13/10/
143. Référence NVHADD
144. Type de contrat CDD
145. Localisation ROSNY SOUS BOIS
146. Rémunération 2 € par mois
147. Niveau NIVEAU 5C
148. Publié depuis 2 semaines
149. Limite de candidature le 19/10/
150. Référence NVHADD
151. Type de contrat CDD
152. Localisation Paris
153. Niveau NIVEAU 5E
154. Publié depuis 2 semaines
155. Limite de candidature le 09/10/
156. Référence NVHADD
157. Type de contrat CDI
158. Localisation BOBIGNY
159. Niveau NIVEAU 5B
160. Publié depuis 2 semaines
161. Limite de candidature le 30/11/
162. Référence NVHADD
163. Type de contrat CDI
164. Localisation Rosny-sous-Bois
165. Niveau NIVEAU 5B
166. Publié depuis 2 semaines
167. Limite de candidature le 30/11/
168. Référence NVHADD
169. Type de contrat CDI
170. Localisation Aulnay-sous-Bois
171. Niveau NIVEAU 5B
172. Publié depuis 2 semaines
173. Limite de candidature le 30/11/
174. Référence NVHADD
175. Type de contrat CDI
176. Localisation Saint-Denis
177. Niveau NIVEAU 5B
178. Publié depuis 2 semaines
179. Limite de candidature le 30/11/
180. Référence NVHADD
181. Type de contrat CDI
182. Localisation Noisy-le-Grand
183. Niveau NIVEAU 5B
184. Publié depuis 2 semaines
185. Limite de candidature le 30/11/
186. Référence NVHADD
187. Type de contrat CDD
188. Localisation Paris 15ème
189. Rémunération 32 € par an
190. Niveau NIVEAU 5B
191. Publié depuis 2 semaines
192. Limite de candidature le 07/10/
193. Référence NVHADD
194. Type de contrat CDD
195. Localisation BOIS LE ROI
196. Rémunération de 33 € à 35 € par an
197. Niveau NIVEAU 5E
198. Publié depuis 2 semaines
199. Limite de candidature le 07/10/
200. Référence NVHADD
201. Type de contrat CDI
202. Localisation Paris
203. Niveau NIVEAU 7
204. Publié depuis 2 semaines
205. Limite de candidature le 07/10/
206. Référence NVHADD
207. Type de contrat CDI
208. Localisation LA PITIE SALPETRIERE
209. Niveau NIVEAU 6EA
210. Publié depuis 3 semaines
211. Limite de candidature le 28/12/
212. Référence NVHADD
213. Type de contrat CDI
214. Localisation BOULOGNE / CLICHY 92
215. Niveau NIVEAU 5B
216. Publié depuis 2 mois
217. Limite de candidature le 30/12/
218. Référence NVHADD
219. Type de contrat CDI
220. Localisation GARCHES
221. Niveau NIVEAU 5B
222. Publié depuis 2 mois
223. Limite de candidature le 30/11/
224. Référence NVHADD