Responsable de quai production

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation Production, vous êtes garant(e) de la coordination de l'ensemble des activités du quai et de l'atteinte des objectifs de performance, de qualité et de sécurité.
Véritable manager de proximité, vous animez et fédérez vos équipes afin d'optimiser en permanence le coût de traitement du colis et de contribuer à un haut niveau de satisfaction client.

Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement opérationnel du site, en collaboration étroite avec les équipes First & Last Mile.

Vos missions principales

1. Pilotage et gestion opérationnelle

* Planifier et organiser l'activité des équipes de quai en tenant compte des contraintes ergonomiques, des rotations de postes et des prévisions d'activité

* Superviser les opérations de réception, tri et expédition des colis dans le respect des objectifs de performance et de sécurité

* Adapter quotidiennement les moyens humains et matériels afin d'assurer la meilleure productivité, dans le respect du budget

* Anticiper les besoins en matériel (PDA, outils de production), assurer leur disponibilité, leur bon état et le suivi des stocks

* Gérer les aléas opérationnels (pannes, imprévus) et assurer la continuité de l'activité en mode dégradé si nécessaire

* Analyser, corriger et remonter les anomalies dans le respect des engagements clients

* Suivre, contrôler et saisir les données de productivité dans les outils dédiés (FAST)

* Réaliser des comptes-rendus d'activité fiables et assurer une passation qualitative entre les équipes d'encadrement

* Proposer et mettre en œuvre des améliorations d'organisation et de process

2. Sécurité, sûreté et propreté

* Être acteur(trice) de la sécurité des personnes et des biens

* Garantir l'application des procédures de sécurité et de sûreté du site

* Veiller à la propreté et au rangement des postes de travail

* Faire respecter le port des EPI et les règles d'accès au site

* Former les équipes à la sécurité (FORS – Formation Obligatoire Renforcée à la Sécurité)

* Déployer les actions de prévention (flashs sécurité, analyses d'accidents du travail, plans d'actions)

* Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement sécurité

3. Pilotage de la performance

* Animer et communiquer les indicateurs de performance (KPI) auprès des équipes

* Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires suite aux dysfonctionnements

* Participer aux analyses de performance (productivité, main-d'œuvre, qualité)

* Développer les synergies entre les différents shifts et services supports

4. Management des équipes

* Manager et accompagner les agents de quai dans une logique de management de proximité

* Favoriser la cohésion d'équipe et contribuer à un climat social de qualité

* Accueillir, intégrer et former les nouveaux collaborateurs et intérimaires

* Développer la polyvalence et les compétences des équipes

* Animer les briefings, prises de poste, points sécurité et démarches 5S

* Veiller au respect du règlement intérieur et des process opérationnels

* Préparer et conduire les entretiens individuels (EAE / EP)

* Expérience confirmée en management opérationnel, idéalement dans un environnement logistique / transport / production

* Capacité à piloter une activité en temps réel et à gérer les priorités

* Sens aigu de la sécurité, de la performance et de la satisfaction client

* Leadership, rigueur, réactivité et qualités relationnelles

* À l'aise avec les outils informatiques et les indicateurs de performance

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un poste clé au cœur de l'exploitation

* Des responsabilités managériales fortes

* Un environnement dynamique et orienté performance

* Des opportunités d'évolution au sein du groupe