Alternance - product owner (h/f)

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel: un employeur différent

Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeursqui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines: la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.


Vos missions

Mission Principale

Rattaché(e) à l’équipe Sites et Apps, au sein du Pôle Digital de la direction commerciale du Groupe Crédit Mutuel Alliance fédérale, vous interviendrez principalement en appui des product owners sur les actifs digitaux (sites, applications mobiles, parcours transverses hors produits, de type: parcours de prise de RDV en ligne, parcours de rétraction, parcours de signature électronique, gestion des évolutions du tchatbot, etc…).

Votre mission consistera à analyser les parcours, proposer des évolutions pour alimenter le backlog sur le domaine fonctionnel confié, rédiger les notes de cadrage et expressions de besoins et travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, UX et autres parties prenantes internes.

Vous aurez sur la durée de votre alternance à porter un ou plusieurs domaines fonctionnels.

Activités /Tâches spécifiques

Plus particulièrement, votre mission sera de:

l Définir avec le Product Manager (PM) et le Product Owner (PO) référent les indicateurs qui permettront de piloter la performance du domaine fonctionnel et analyser les statistiques en vue d'identifier des améliorations

l Identifier les cas d’usage clients, afin de déterminer les besoins (création/évolution)

l Fournir les études et les éléments d’arbitrages pour alimenter le backlog produit en lien avec la vision stratégique définie par le Product Manager / Owner référent.

l Élaborer des recommandations structurées et argumentées

l Prendre en charge la conception et les évolutions (cadrage, EDB, spécifications fonctionnelles, développement, recettage, déploiement)

l Garantir la cohérence et la qualité sur son domaine fonctionnel

l Participer à des projets transverses impliquant une expertise sur le domaine fonctionnel confié

l Produire des supports de synthèse et de présentation (notes, slides, dashboard … )


Ce que vous allez vivre chez nous


Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissance et compétences

l Actuellement en formation bac+5 de type école de commerce, université, ingénieur – spécialisation marketing digital ou management de projets, vous avez un intérêt particulier pour le secteur bancaire et les services financiers;

l Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et êtes capable de vous adapter rapidement à diverses plateformes et environnements technologiques.

l Vous avez une bonne maîtrise des outils d’analyse et de présentation (Excel, PowerPoint)

l Vous disposez d’une capacité à structurer une problématique et à analyser des données qualitatives et quantitatives

l Vous faites preuve d’aisance rédactionnelle et d’un esprit de synthèse

Savoir-être – Savoir –Faire

· Vous faites preuve d'un esprit analytique, de rigueur et d'un sens aigu du détail.

· Vous avez un sens aigu du client et de l’expérience utilisateur.

· Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un fort sens des responsabilités.

· Vous avez la capacité à travailler en équipe et à interagir efficacement avec des interlocuteurs variés.

· Vous faites preuve de curiosité intellectuelle.

· Vous possédez de solides capacités rédactionnelles et de communication.