Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Wambrechies, un(e) assistant(e) commercial à temps partiel 4 jours par semaine ( mercredi non travaillé)Afin de faire face à un pic d'activité, vous intégrez le service commercial pour assurer dans un premier temps les tâches de SAV
- Répondre au téléphone/mails
Question sur les produits / Question sur les pièces détachées / Question sur les suivis de commandes (tracking…)
Connexion aux portails de vente en ligne / plateforme clients
Contacter les transporteurs pour les suivis de commandes
Gestion des rétractions & retours clients.
- SAV :
Gestion de litiges à réception (casse, manquant…) et ouverture de dossiers SAV via notre site.
Gestion des pannes au déballage / Gestion des pannes hors garantie
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