Gestionnaire service client export h/f

POSTE : Gestionnaire Service Client Export H/F
DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Gestionnaire service client export (H/F) Vous rejoignez une équipe soudée et dynamique, avec une mission claire : garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients à l'export. Vous êtes le point de contact clé pour un portefeuille de clients, de la prise de commande à la gestion des réclamations.
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Vos missions au quotidien :
- Gérer et suivre les commandes clients (y compris les échantillons)
- Traiter les réclamations et proposer des solutions en lien avec les services internes
- Établir les documents douaniers et sanitaires pour l'export
- Piloter votre carnet de commandes : dates, ruptures, prévisions, facturation, relances
- Participer à des réunions métiers pour améliorer le taux de service (notamment avec la supply chain)
- Respecter les règles logistiques et douanières France & International

- Une formation Bac +2 minimum
- Une première expérience en gestion de la relation client export / ADV
- Une maîtrise des fondamentaux de la relation client et de la gestion de commandes
- Un bon niveau d'anglais professionnel (une deuxième langue est un plus)
- Une aisance avec Excel et idéalement un ERP
Et surtout :
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) résultats
- Vous avez le sens du service et savez gérer les priorités
- Vous aimez travailler en équipe et proposer des solutions
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 5 mois
PROFIL :