Assistant grands comptes h/f

Rejoignez un acteur de référence de la formation professionnelle et devenez un maillon clé de la performance commerciale nationale ! Le Groupe Promotrans, fondé en 1966, est un acteur majeur de la formation professionnelle dans les domaines du transport, de la logistique, de la supply et de la maintenance. Nous accompagnons chaque année plus de 55 0000 apprenants et des milliers d'entreprises.

Au sein de la Direction Commerciale, vous jouez un rôle central dans la réussite des Grands Comptes et Groupements. Véritable point d'appui des Responsables Grands Comptes, vous contribuez directement à la qualité de service client, à la fluidité de la coordination avec le réseau et au développement du chiffre d'affaires. Un rôle clé au coeur de la performance commerciale nationale!

Véritable bras droit des Responsables Grands Comptes, vous sécurisez et fluidifiez la gestion des accords-cadres nationaux. Vous êtes le point de contact central des clients Grands Comptes & Groupements et un appui opérationnel incontournable pour le réseau.

Votre impact :

- Garantir une qualité de service irréprochable aux clients Grands Comptes et des Groupements
- Faciliter la coordination entre clients, centres, campus et équipes internes
- Faire gagner du temps aux Responsables Grands Comptes pour qu'ils se concentrent sur la stratégie et la négociation
- Fiabiliser les données commerciales, reportings et bilans clients
- Contribuer directement au développement du chiffre d'affaires

Vos missions clés :

- Répondre aux demandes clients Grands Comptes & Groupements et garantir l'exécution des prestations demandées par les centres
- Suivre les accords-cadres et gérer les réclamations de premier niveau
- Préparer supports commerciaux, reportings et tableaux de bord
- Mettre à jour CRM / ERP et analyser les indicateurs de performance
- Participer à la prospection commerciale sédentaire et à l'amélioration des process