Exploitant transport et logistique h/f

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé en CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport, un EXPLOITANT TRANSPORT ET LOGISTIQUE H/F basé à Marseille

VOS MISSIONS :

SUIVI D'ACTIVITÉ

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Réceptionner et traiter les informations liées au transport.

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Analyser les données de l'activité de la nuit précédente pour chaque client, suite à la réception des informations transporteurs

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Contrôler les rapports poids-volume, les re-livraisons, les preuves de livraisons non émargées, ainsi que les coûts additionnels.

COMMUNICATION & COORDINATION

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Faire un point de situation chaque matin avec les partenaires transporteurs pour assurer le bon déroulement des livraisons.

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Établir et transmettre les rapports d'arrivage avant midi au SAV

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Communiquer avec le service client et la tour de contrôle pour résoudre les anomalies et les problèmes opérationnels.

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Suivre, transmettre et valider les retours et les enlèvements.

GESTION & TRAÇABILITÉ

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Enregistrer les données dans les outils internes (TMS, tableau de reporting, fichiers partagés).

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Assurer une gestion rigoureuse de l'information pour garantir un service client optimal et fiable.

REPORTING & ANALYSE

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Analyser les données clients et établir les statistiques (satisfaction client...) et KPI relatifs aux livraisons à l'échelle nationale.

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Réaliser des rapports de suivi détaillés pour les équipes SAV afin d'optimiser les services et résoudre rapidement les problèmes.

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Fournir des analyses statistiques sur les performances clients pour améliorer la qualité du service.

* LIEU : Marseille 16e
* CONTRAT : Intérim long terme - 35H/SEMAINE
* HORAIRES FIXES : lundi au vendredi de 7H30 À 16H30
* POSSIBILITÉ DE 1 JOUR DE TÉLÉTRAVAIL par semaine
* RÉMUNÉRATION : à partir de 2000EUR B/M
* Avantages : 13ÈME MOIS, TICKETS RESTAURANT, MUTUELLE PRISE EN CHARGE À 70 %, PRÉVOYANCE